ご相談内容
門真市にお住まいのお客様より、「外付けのハードディスクが急に使えなくなった」とのご相談をいただきました。
大切な写真や動画が入っているとのことで、データ消失を心配されていました。
診断内容
パソコンとHDDをお預かりして診断したところ：
- USBポートに接続しても認識音がしない
- 別のUSB機器は問題なく使用可能
- 別ポートに差し替えると一瞬反応あり
- デバイスマネージャー上では「ドライバエラー」が表示されていた
修理内容
以下の作業で無事に解決しました：
- USBポートの変更（別のポートに差し替え）
- デバイスドライバの更新／再認識処理
- ディスク管理からボリューム確認 → 異常なし
作業後、外付けHDDは無事認識され、中のデータにも問題ありませんでした。
お客様の声
「データが消えたかと思って本当に焦りました…。すぐ直してもらえて安心しました！」
一言アドバイス
外付けHDDが認識されない場合、ポートの接触不良やドライバエラーなど軽微な原因であることも。
データの取り扱いに不安を感じたら、無理に操作せず、まずはご相談ください！
このような「ちょっとしたトラブルだけど焦る系」の事例は、ブログやSNSでの信頼感アップにも効果的です！
次は「マウスが動かない」「画面が急に暗くなった」などでもOKですので、またいつでもご相談ください✨
