ご相談内容 門真市にお住まいのお客様より、「外付けのハードディスクが急に使えなくなった」とのご相談をいただきました。 大切な写真や動画が入っているとのことで、データ消失を心配されていました。 診断内容 パソコンとHDDをお預かりして診断したところ： USBポートに接続しても認識音がしない 別のUSB機器は問題なく使用可...
サポート事例
サポート事例の記事一覧
ご相談内容 門真市にお住まいのお客様より、「動画を再生しても音が出なくなった」とのご相談をいただきました。 前日までは問題なく使えていたとのことです。 修理内容 パソコンをお預かりして確認したところ、音量ミキサーの設定で「スピーカー」がミュートになっている状態でした。 ミュートを解除し、念のためドライバの確認・テストも...
ご相談内容 寝屋川市のお客様より、「急にWi-Fiが使えなくなった。スマホは繋がっているのに、パソコンだけがオフラインになる」とのお問い合わせをいただきました。 普段通り使用していたところ、突然ネットが使えなくなったとのことです。 修理内容 パソコンを確認したところ、以下の状態が見られました： ネットワークアイコンに「...
ご相談内容 門真市のお客様より、「最近パソコンのファンの音が急に大きくなり、本体もかなり熱くなる」とのご相談をいただきました。 使い始めて5年ほどとのことですが、今まで一度も内部清掃などはされたことがないそうです。ゲームや動画編集などをされることも多く、熱がこもりやすい使用環境でした。 診断内容 お預かり後に状態を確認...
ご相談内容 門真市にお住まいのお客様より、「ノートパソコンの一部のキーが急に効かなくなった」とのご相談をいただきました。 特に「Enter」や「R」など、使用頻度の高いキーが反応しづらく、作業に支障が出ているとのこと。ご自身で再起動などは試されたものの改善せず、当店へご連絡いただきました。 診断内容 お預かり後、ハード...
診断内容 お持ち込みいただいたのは、5年以上前のWindowsノートPC。診断の結果、以下のような状態が確認できました： HDD搭載モデルで、ディスク使用率が常に100%近い スタートアップに多数の不要アプリが登録されている 常駐ソフトが10本以上起動している ウイルスやマルウェアの感染はなし 修理対応 今回は以下の対...
ご相談内容 守口市にお住まいのお客様より、「朝いつも通りパソコンを使おうとしたところ、電源は入るが画面が真っ暗なままで全く起動しない」とのご相談をいただきました。 使用されていたのは、5年ほど前に購入されたWindowsのノートパソコンとのこと。前日まで普通に使えていたとのことで、お客様も突然の不具合に驚かれていました...
ご相談内容 門真市にお住まいのお客様から、「パソコンの動きが極端に遅くなり、ブラウザを開こうとしても広告が大量に表示されたり、勝手に再起動されたりする」とのご相談をいただきました。 ご自身でフリーソフトをインストールしたあとから不調になったとのこと。ウイルスの感染が疑われる状態でした。 診断内容 お持ち込みいただいたノ...
