ご相談内容
門真市にお住まいのお客様より、「ノートパソコンの一部のキーが急に効かなくなった」とのご相談をいただきました。
特に「Enter」や「R」など、使用頻度の高いキーが反応しづらく、作業に支障が出ているとのこと。ご自身で再起動などは試されたものの改善せず、当店へご連絡いただきました。
診断内容
お預かり後、ハードウェアテストおよびソフトウェア診断を実施。
- ソフト的な不具合（ドライバ・OSの問題）は見られず
- 外付けキーボードでは正常に入力可能
- 該当キーの入力が非常に浅く、反応しづらい
以上から、内部にゴミやホコリが詰まっている、または軽度の接触不良が原因と判断しました。
修理対応
今回は分解を伴わないキーボードの内部クリーニングと、接点復活処理を行いました。
- 専用のエアブロワーでキー下に入り込んだホコリを除去
- 接点洗浄スプレーで該当キーの接触状態を改善
- キートップの清掃も併せて実施
作業後、すべてのキーが正常に反応するようになり、文字入力のスムーズさも回復しました。
お客様の声
「小さな不具合かと思っていましたが、すぐに直って助かりました！キーボードの掃除もしてもらえて嬉しいです。」
同じような症状でお困りの方へ
キーボードの一部不良は、ちょっとしたホコリやゴミ、接点の劣化が原因であることも少なくありません。
「数文字だけ効かない」などの症状でも、お早めの対応で部品交換を避けられる可能性もあります。お気軽にご相談ください！
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