ご相談内容
守口市にお住まいのお客様より、「朝いつも通りパソコンを使おうとしたところ、電源は入るが画面が真っ暗なままで全く起動しない」とのご相談をいただきました。
使用されていたのは、5年ほど前に購入されたWindowsのノートパソコンとのこと。前日まで普通に使えていたとのことで、お客様も突然の不具合に驚かれていました。
診断内容
お預かり後、電源を入れてみたところ、電源ランプは点灯しているものの、画面が真っ暗でBIOSすら表示されない状態でした。
音もなく、ファンやHDDの動作音も聞こえないことから、以下の可能性を想定して診断を進めました。
- 内部のハードウェア故障（マザーボード・メモリなど）
- ケーブルの接触不良
- 内部のホコリや熱暴走による一時的なショート
- バッテリーやACアダプターの不具合
修理対応
分解して内部を確認したところ、メモリの接触に問題があることが判明。ホコリの蓄積と経年劣化により、メモリが正常に認識されていない状態でした。
メモリスロットの清掃・確認を行い、再度装着したところ無事に起動が確認できました。HDD・SSDの状態も診断したところ大きな問題もなく、データもそのまま残っておりお客様も一安心されていました。
同じような症状でお困りの方へ
「ちょっとおかしいかも？」と感じた時点で、早めのご相談をおすすめします！
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